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Quando acquisti da Bilmedie, devi sentirti completamente al sicuro. Sappiamo che scegliere la giusta radio auto online può essere difficile: per questo hai naturalmente 14 giorni di diritto di recesso, come previsto dalla legge. Puoi aprire, ispezionare ed esaminare il prodotto, visto che non hai la possibilità di vederlo fisicamente prima dell’acquisto.

Hai il diritto di ispezionare il prodotto

Quando acquisti elettronica online, hai il diritto di esaminare il prodotto come faresti in un negozio fisico.

• Puoi aprire la confezione dell’autoradio, osservarla, verificarne la qualità ed esaminarla.
• Tuttavia, non puoi collegare l’autoradio all’auto o iniziare il montaggio, perché in tal caso il prodotto viene considerato utilizzato.

Una volta collegata al sistema dell’auto, l’autoradio può memorizzare informazioni come dispositivi Bluetooth, percorsi GPS e il numero di telaio del veicolo. Per motivi di sicurezza dei dati e controllo qualità, Bilmedie non vende mai prodotti usati sul sito: ci assumiamo la responsabilità di garantire ai nostri clienti autoradio sempre nuove di fabbrica.

Come restituire un prodotto

Se desideri esercitare il diritto di recesso, ti basta scriverci a info@Carmediaeurope.com entro 14 giorni dalla ricezione.

• Il tuo numero d’ordine
• Quale prodotto desideri restituire
• Se il prodotto è sigillato, aperto o testato

Possiamo preparare un’etichetta di reso tramite il nostro portale, così potrai restituire il prodotto in modo semplice. Se utilizzi la nostra etichetta, il costo della spedizione verrà semplicemente detratto dal rimborso (di norma 65 kr.). Naturalmente puoi anche scegliere il tuo corriere o la tua soluzione di spedizione.

Quando riceviamo il prodotto, i nostri tecnici lo controllano entro pochi giorni lavorativi. Nella grande maggioranza dei casi effettuiamo il rimborso entro 1–3 giorni, ma secondo la legge possono essere necessari fino a 14 giorni.

Esempio 1: il cliente che cambia idea

Esempio 2: il cliente per cui viene detratta una svalutazione oggettiva

Svalutazione: perché succede

Se un prodotto è stato maneggiato più del necessario, può perdere valore. Valutiamo sempre l’eventuale svalutazione in modo oggettivo e documentato. Si tratta sempre dell’ultima soluzione e cerchiamo sempre un’alternativa che soddisfi sia il cliente sia Bilmedie. La svalutazione non rappresenta un guadagno per Bilmedie, ma comporta sempre un costo: se un cliente perde denaro a causa di una svalutazione, anche Bilmedie lo perde.

Quando un prodotto è stato utilizzato

Se un’autoradio è stata montata o utilizzata nell’auto, non può essere ripristinata completamente. Bilmedie sceglie mai di rivendere prodotti usati. Preferiamo perdere denaro piuttosto che scendere a compromessi su qualità, garanzia e sicurezza dei dati.

Bilmedie è sinonimo di trasparenza e responsabilità

• Linee guida chiare approvate da e-mærket
• Rimborso rapido ed etichetta di reso semplice da usare
• Trattamento corretto in ogni situazione
• Garanzia di prodotti 100% nuovi – mai articoli usati

Breve riepilogo

Conclusione

Da Bilmedie crediamo che un buon servizio inizi da onestà e fiducia. Gestiamo tutti i resi in modo rapido, corretto e nel rispetto sia del cliente sia del prodotto.

Alcune poche recensioni su Trustpilot possono essere negative quando un prodotto è stato usato e quindi non può essere restituito come nuovo. Comprendiamo che questo possa causare delusione, ma scegliamo consapevolmente la soluzione più responsabile: non rivendiamo mai prodotti usati sul sito. Questo significa che nessun cliente riceve dispositivi con dati di terzi e che la qualità è sempre pari al nuovo di fabbrica. In pratica, preferiamo subire una perdita economica piuttosto che scendere a compromessi su sicurezza dei dati, garanzia ed etica. Per noi è una scelta positiva, che tutela tutti i clienti. Se Bilmedie ha prodotti in magazzino per i quali è stata applicata una detrazione per perdita di valore, questi verranno in genere smaltiti o utilizzati come pezzi di ricambio.

• Responsabilità: Sosteniamo la nostra politica e la spieghiamo apertamente.
• Qualità: Solo prodotti nuovi di fabbrica – mai autoradio usate in circolazione.
• Affidabilità: Nessun rischio di trovare nel tuo prodotto dati Bluetooth/GPS di altri utenti.

Puoi sempre scrivere a info@Carmediaeurope.com se hai domande. Preferiamo aiutarti una volta in più che una volta in meno – e il nostro obiettivo è sempre lasciarti con un’esperienza positiva e un prodotto di cui sei pienamente soddisfatto.